Pengenalan
star123 mengambil tanggungjawab melindungi privasi pengguna dengan sangat serius. Sebagai platform hiburan dan taruhan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan kelajuan pembayaran, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh amanah.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana star123 mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, menggunakan platform web kami, atau memuat turun aplikasi mudah alih star123. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai pengguna dan cara anda boleh mengawal maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami.
Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang bersama-sama membentuk kerangka perjanjian menyeluruh antara anda dan star123.
Nota: Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform star123, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
01 Maklumat yang Dikumpul
star123 mengumpul pelbagai kategori maklumat untuk membolehkan platform berfungsi dengan selamat dan cekap. Berikut adalah pecahan jenis data yang kami kumpulkan:
1.1 Maklumat Pendaftaran Akaun
Apabila anda mendaftar akaun baharu di star123, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda, termasuk:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
- Nombor telefon bimbit aktif di Malaysia
- Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
- Tarikh lahir bagi pengesahan umur (18 tahun ke atas)
- Nama pengguna dan kata laluan (kata laluan disimpan dalam bentuk terhash dan tidak boleh dibaca oleh kakitangan kami)
1.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)
Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mungkin meminta dokumen tambahan untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama diproses:
- Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
- Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini (jika diperlukan)
- Selfie memegang dokumen pengenalan diri dalam situasi tertentu
1.3 Maklumat Kewangan
Untuk memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat perbankan yang diperlukan seperti nama bank, nombor akaun bank, dan butiran dompet digital (Touch 'n Go, Boost, MAE) yang anda daftarkan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung — semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran yang selamat dan tersijil.
1.4 Data Penggunaan Platform
star123 secara automatik merekodkan data teknikal dan tingkah laku semasa anda menggunakan platform kami:
- Alamat IP dan lokasi geografi (peringkat negara/negeri)
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
- Sejarah aktiviti permainan, taruhan dan transaksi
- Tarikh dan masa log masuk serta log keluar
- Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan
Prinsip Pengumpulan Minimum: star123 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan dengan operasi platform atau penyediaan perkhidmatan kepada anda.
02 Cara Penggunaan Data
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah jadual ringkasan penggunaan data di star123:
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Maklumat pendaftaran | Mewujudkan dan menguruskan akaun anda | Pelaksanaan kontrak |
| Dokumen KYC | Pengesahan identiti, pencegahan penipuan | Kewajipan undang-undang |
| Maklumat kewangan | Memproses deposit dan pengeluaran | Pelaksanaan kontrak |
| Data penggunaan | Penambahbaikan platform, keselamatan, sokongan | Kepentingan sah |
| Sejarah taruhan | Pengurusan akaun, permainan bertanggungjawab | Pelaksanaan kontrak |
| Maklumat peranti | Pengesanan penipuan, keselamatan log masuk | Kepentingan sah |
Selain daripada tujuan yang dinyatakan di atas, kami juga menggunakan data terkumpul untuk menghantar notifikasi berkaitan akaun anda (seperti pengesahan deposit, pengeluaran berjaya, atau notis keselamatan), serta untuk mematuhi sebarang permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
Pemasaran Langsung: star123 boleh menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar maklumat promosi berkaitan platform. Anda boleh membatalkan langganan ini pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" dalam e-mel berkenaan atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
03 Perkongsian Maklumat
star123 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen teras kami terhadap privasi pengguna.
Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu bagi tujuan operasi platform:
3.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai
Kami bekerja sama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengoperasikan platform kami, termasuk pembekal infrastruktur awan, gerbang pembayaran, dan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan sahaja.
3.2 Keperluan Undang-undang
star123 mungkin mendedahkan maklumat pengguna sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada pihak berkuasa yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda terlebih dahulu jika dibenarkan secara undang-undang berbuat demikian.
3.3 Perlindungan Platform
Dalam kes di mana terdapat ancaman serius terhadap keselamatan platform atau pengguna lain — seperti penipuan yang disyaki, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan siber — kami berhak berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak berkuasa atau agensi keselamatan yang berkenaan.
Pemindahan Data Antara Sempadan: Sekiranya data anda dipindahkan ke pelayan yang berada di luar Malaysia, star123 memastikan pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang terpakai di Malaysia, melalui mekanisme perlindungan data yang diiktiraf.
04 Keselamatan Data
Melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan tanpa kebenaran, pengubahan atau pemusnahan adalah keutamaan utama star123. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat.
4.1 Langkah Penyulitan
- SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan star123 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS dengan kunci 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan global.
- Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat perbankan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden.
- Kata laluan terhash: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan fungsi hashing kriptografi yang kuat sehingga kakitangan kami sendiri tidak dapat melihat kata laluan anda.
4.2 Kawalan Akses
Hanya kakitangan yang mempunyai keperluan sah sahaja yang diberikan akses kepada data pengguna, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum. Semua akses dalaman direkodkan dan dipantau secara berterusan. Kakitangan star123 menjalani latihan keselamatan data secara berkala.
4.3 Pemantauan Berterusan
Sistem kami dipantau 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan. Kami menjalankan ujian penetrasi secara berkala dan mengemas kini sistem keselamatan kami mengikut ancaman terkini dalam industri.
Tanggungjawab Pengguna: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsikan kelayakan log masuk anda, dan hubungi kami serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi.
05 Kuki & Teknologi Penjejakan
star123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
5.1 Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan pengesahan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform (halaman yang paling kerap dilawati, masa tindak balas, dll.) untuk membantu kami meningkatkan prestasi platform.
- Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
- Kuki keselamatan: Membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tidak sah ke akaun anda.
5.2 Mengurus Kuki
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform star123. Kuki yang diperlukan untuk keselamatan log masuk tidak boleh dilumpuhkan tanpa kehilangan akses ke akaun anda.
06 Hak Pengguna
Sebagai pengguna star123, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan star123 melalui Live Chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah, biasanya dalam tempoh 14 hari bekerja, bergantung kepada kerumitan permintaan.
07 Penyimpanan & Tempoh Pengekalan Data
star123 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif, atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data kami:
- Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform star123.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang dan audit kewangan.
- Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan yang terpakai, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas akaun ditamatkan.
- Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam atau dinyahnamakan secara selamat mengikut prosedur standard kami. Sekiranya terdapat tuntutan undang-undang yang aktif berkaitan akaun anda, data mungkin disimpan lebih lama sehingga perkara tersebut diselesaikan.
08 Privasi Kanak-kanak
Platform star123 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menyasarkan, mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak atau remaja bawah umur secara sedar.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengetahui bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun di star123 diminta untuk menghubungi kami dengan segera melalui Live Chat supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
Komitmen Perlindungan Kanak-kanak: star123 mengambil isu perlindungan kanak-kanak daripada perjudian dengan sangat serius. Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur, dan kami menjalankan semakan berkala untuk mengesan akaun yang mungkin didaftarkan oleh individu bawah umur.
09 Perubahan kepada Dasar Privasi
star123 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data pengguna.
Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil, notis akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini bersama tarikh kemas kini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform star123 selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
10 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami. Kami sentiasa bersedia membantu.
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan star123 melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform kami. Pasukan kami yang berpengalaman akan membantu menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan memproses permintaan hak pengguna anda dengan segera.
Untuk pertanyaan bertulis, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di alamat berikut:
Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan bertulis dalam masa 2 hari bekerja. Untuk kes yang lebih mendesak seperti syak wasangka pencerobohan akaun atau pendedahan data, sila gunakan Live Chat untuk mendapatkan bantuan segera.
Pegawai Perlindungan Data: Sekiranya pertanyaan anda berkaitan dengan isu privasi yang kompleks atau tuntutan rasmi berkaitan hak data, permintaan anda akan dirujuk kepada Pegawai Perlindungan Data kami untuk tindakan lanjut. Respons bagi kes sedemikian mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.